Ищете способы расширить аудиторию вашего фитнес-бизнеса? Мы собрали 10 наиболее эффективных маркетинговых решений, которые помогут привлечь и удержать клиентов и обеспечат вашему залу устойчивый рост.
1. Используйте автоматизированные email-рассылки
Настройте автоматизированные рассылки, чтобы поддерживать постоянную связь с клиентами: отправляйте персонализированные рекомендации, новости, специальные предложения и советы по работе с оборудованием. Программное обеспечение для управления залом поможет выстраивать цепочки писем — для адаптации новичков, продвижения акций, напоминаний о тренировках и рекомендаций как использовать тот или иной тренажер. Регулярный контакт повышает вовлечённость и способствует продлению абонементов.
2. Внедрите реферальную программу
Поощряйте клиентов приводить друзей и родственников — предлагайте им скидки или фирменные подарки. «Сарафанное радио» отлично работает, потому что рекомендации знакомых вызывают больше доверия. Программное обеспечение позволит автоматически отслеживать приглашения и начислять бонусы участникам.
3. Запустите программу лояльности
Создайте систему поощрений за регулярные тренировки, запись на занятия, достижение личных целей или активное использование оборудования, например, если простаивает эллипсоид — мотивируйте клиентов работать и на нём. Программа лояльности может включать доступ к новым классам, скидки или фирменную атрибутику. Это помогает удерживать клиентов и повышает их вовлечённость.
4. Включите онлайн-запись и напоминания
Дайте клиентам возможность записываться на тренировки онлайн и получать автоматические напоминания по email или SMS. Удобная система записи уменьшает количество пропусков, помогает равномерно распределять нагрузку и повышает удовлетворённость клиентов стабильностью расписания.
5. Предлагайте персонализированные планы тренировок
Составляйте индивидуальные программы с учётом целей, уровня подготовки и предпочтений клиента. Данные, собранные системой управления залом, помогут делать такие планы более точными и полезными. Это значительно повышает качество сервиса и удержание клиентов. А если кто-то хочет дополнительно заботиться о здоровье дома, можно рекомендовать инверсионный стол купить — как дополнительный способ расслабить спину и снять нагрузку.
6. Используйте push-уведомления
Если у вашего клуба есть мобильное приложение, рассылайте push-уведомления о новых расписаниях, акциях, мероприятиях или окончании абонемента. Это помогает поддерживать связь с клиентом в реальном времени и повышает его вовлечённость.
7. Интеграция с социальными сетями
Публикуйте достижения клиентов (с их согласия), рассказывайте истории успеха, делитесь полезным контентом. Миллениалы и поколение Z активно проводят время в соцсетях — присутствие там помогает охватывать молодую аудиторию и формировать сообщество вокруг вашего зала.
8. Поощряйте клиентов оставлять отзывы
Просите ваших посетителей делиться впечатлениями на популярных площадках: Google, «Яндекс Карты», 2GIS, социальных сетях. Положительные отзывы повышают доверие к вашему клубу, а конструктивная критика помогает улучшить сервис.
9. Анализируйте данные
Используйте CRM-систему, чтобы отслеживать динамику посещаемости, статистику по членству, популярность занятий и загруженность залов. Такой анализ помогает оперативно корректировать расписание, акции и маркетинговые кампании, чтобы точнее попадать в запросы аудитории.
10. Создавайте таргетированные акции
Разрабатывайте специальные предложения для разных групп клиентов: студентов, семей, людей старшего возраста, новичков. Это могут быть сезонные акции, скидки на групповые программы или челленджи для повышения мотивации. Точные и продуманные предложения помогают заполнять периоды низкой активности и повышают общую посещаемость.